網絡公關的問題并不是一個好解決的事，那么我們在網絡公關處理的時候，也是很棘手，面對網絡公關問題，我們大部分第一選擇，拿錢解決，如何拿錢解決？這就是網絡上出現的杭州網絡公關公司的來源，我們肯定會好奇 為什么我們解決不了的事情，到了杭州網絡公關公司的手里就變的容易了，其實并不是，網絡公關說白了，就是解決，企業或個人的網絡名譽問題！那么我們可以從問題的來源思考，出發點不同解決方法也不同，首先我們可以想，網上出現了我負面信息，這個時候，我應該怎么辦？負面信息也是屬于網絡公關的，有朋友說這是危機公關，其實并沒有這個嚴格的劃分，小編看來這只是兩種不同的叫法，其本質都是為了解決問題存在的！ 回到剛才的話題，如果是網上出現了負面信息，我們如何進行網絡公關？

　　首先我們要檢查這個信息的真實性，如果是假的，我們可以拿出相關的證據發送給相關的網站，讓他們刪除不實的信息，這一點也是大多數的杭州網絡公關公司用的方法，還有一點，如果信息是真的怎么辦，也沒關系。我們要學會對風險進行預估，如果這個事情沒什么太大的問題，那我們可以不予理睬！也就是冷談對待，隨你說的怎么樣，我都不理你，讓對方有一種有力使不出的感受，如果真的是自己的錯，那么我們就要主動的聯系發貼人，表達歉意，然后問他的訴求，或賠償或別的辦法，我們吧信息的本源解決了，他也就自然吧信息刪了！

　　如果我們面對的不是莫名的信息， 而是被新聞媒體給上了頭條了，這個時候我們怎么辦？不要慌，我們想一下！能上新聞的一般都是大事，不管是個人，還是企業，舉個例子，之前的張云雷就是上了新聞，那么反看他的公關做的怎么樣？只能說中規中矩吧。這個我們就不多談，只是舉個例子！

　　那我們回到正題，如果上了新聞，那我們如何做網絡公關？這個時候我們首先要理清事件的發展過程，自己是不是真的做錯了！如果錯了就快速的道歉！如果不是自己的錯，那么也先道歉，一句對不起沒什么大的損失吧！認錯要誠懇，態度要好， 要給人一種我是真的認識到錯的感覺，別讓人覺得這個就是一篇公關文。

　　道歉完了，之后就解釋這個事件的來龍去脈，然后我以后會怎么做？我怎么樣整改。關于這個事情我們可以學習海底撈，他的公關做的確實不錯，一直被稱為轉危為機的典范！在以上這些做完以后，我們應該請我們的大V出場了！也就是常說的水軍，那么應該怎么水！

　　網絡公關

　　這是個學問水好了， 快速度過危機，水不好引起群眾反感，加重危機！我們水的時候，我注意說話的語氣，最好中立偏我們一點！別無腦站隊，這只能引站！這樣的水軍多找幾個，同時可以找到媒體開發布會，給他們看整改的行動。表示并不是一個空頭支票！一般這幾招走下來，網絡公關事件也就解決了！

　　如果這樣下來你還是不能解決的話，那你還是找杭州網絡公關公司吧，雖然，他們也是用這些方法，但是術業有專攻，有些人脈資源還是很有用的！